I když je procento vad na dodávaném zboží mizivé, je dobré vědět, že případné nedostatky a potíže vyřešíme bezodkladně k Tvé spokojenosti. Je v našem zájmu vše vyřešit co nejrychleji, takže se nemusíš bát, že bys na vyřízení čekal/a déle, než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).
Odpovídáme za vady, která má zboží při dodání a které se na něm v průběhu následujících 24 měsíců projeví. Neneseme ovšem odpovědnost za nově vzniklé vady, zejména pokud vznikly nevhodným užíváním. U použitého zboží nezodpovídáme za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo použité zboží při převzetí. V případě zboží s vyznačenou dobou použitelnosti zodpovídáme i za to, že dané zboží bude po celou tuto dobu způsobilé k užití.
Upozorňujeme, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samy o sobě považovat za vadu zboží. Stejně tak za vadu nelze považovat nedostatky v dárcích a jiném bezúplatném plnění, které Ti poskytujeme nad rámec objednávky. Obrázky zboží v našem internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal zboží se může například lišit z důvodu změny obalu výrobcem).
V případě vady zboží se společně můžeme domluvit na kompenzaci ve formě poukázky.
Dále jsi oprávněn/a požadovat odstranění vady prostřednictvím náhradního dodání nebo opravy.
Pokud by takové odstranění vady bylo pro nás nemožné nebo nepřiměřené, jsi oprávněn/a požadovat slevu z kupní ceny. V takovém případě si zboží ponecháte a vrátíme Ti část kupní ceny.
Pokud jde zároveň o významnou vadu, můžeš také odstoupit od kupní smlouvy. V takovém případě nám zboží zašli zpět a my Ti uhradíme celou zaplacenou kupní cenu.
V případě, že chceš zboží reklamovat, zašli nám jej na adresu LIVE IN MOVE, s.r.o., Věžní 4471/2. 58601 Jihlava společně s vyplněným reklamačním formulářem.
V případě, že vyplňuješ formulář bez pomoci našeho personálu, nezapomeň uvést, v čem spatřuješ vadu zboží nebo jak se vada projevuje, případně svůj požadavek na způsob vyřízení.
O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí Tě budeme písemně informovat prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv. Můžeme Tě kontaktovat také telefonicky.
O reklamaci rozhodneme bezodkladně. Její vyřízení včetně odstranění vady nebude zpravidla trvat déle než 30 dní. V opačném případě jsi oprávněn/a odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty potřebujeme Tvou nezbytnou součinnost.
Veškeré dotazy ohledně reklamace Ti rádi zodpovíme, pokud nás kontaktuješ na e-mailu info@hucawear nebo na tel. Čísle +420739079642